En DSNETCloud™ Soluciones Digitales, nuestro compromiso es brindarte siempre un buen servicio, es por ello que disponemos de una garantía de devolución los primeros 30 días en todos nuestros planes de alojamiento WordPress compartido (Genesis y Classic) y Correo Electronico; y 14 días para los planes de Servicio Hosting WordPress Dedicado (Dedicated y Ultra). Nuestra garantía de devolución te da la tranquilidad de que nuestros servicios cumplirán con las expectativas establecidas en los términos y condiciones del servicio.

En la medida máxima aplicable acorde a las leyes en nuestro País y sin afectar sus derechos como consumidor, la garantía de devolución de dinero es tu exclusivo y único recurso en caso de que nuestros servicios no cumplan con las expectativas establecidas en nuestros términos y condiciones.

• Las siguientes condiciones se aplican en nuestra política de devolución:
• La solicitud de cancelación debe ser enviada desde su respectiva Área Cliente.
• Los pedidos iniciales de servicios de alojamiento están cubiertos durante 30 días en cuentas de alojamiento compartido y 14 días para cuentas de alojamiento en la nube, desde el día de la activación del servicio.
• Los pedidos de renovación de servicios de alojamiento cancelados dentro de los 30 días a partir de la fecha de pago pueden ser reembolsados por completo si el nuevo período de renovación no ha comenzado. Si el nuevo período ha comenzado, hay un reembolso parcial disponible, excepto la parte proporcional adeudada por el primer mes del nuevo período.
• Las tasas de nombre de dominio no son reembolsables y pueden tener que abonarse en caso de cancelación, incluso aunque se hayan eximido inicialmente como parte de una promoción especial.
• Los servicios de soporte de pago y los de terceros no están sujetos a nuestra política

REEMBOLSO POR GARANTÍA:

Proporcionamos una garantía de 30 días de reembolso de dinero si usted no está satisfecho con nuestros servicios de Hospedaje Web por cualquier razón. Usted recibirá un reembolso total (menos gastos ocasionados por enviarle el dinero, por ejemplo, si el cliente opta por un giro vía Wester Union) si usted cancela su cuenta en un plazo de 30 días después de la activación.

No hay reembolsos disponibles después del periodo inicial de 30 días. Cualquier pedido de cancelación se debe recibir vía email y usted recibirá una confirmación sobre la cancelación de su cuenta.

REEMBOLSO POR NOMBRES DE DOMINIO:

Una vez que la orden para adquirir un nombre de dominio haya sido enviada por el usuario y este dominio haya sido registrado. DSNETCloud™ Soluciones Digitales no reembolsará por cambio de idea del usuario.

En ciertas circunstancias limitadas, un registrante puede cancelar un nombre de dominio (debido a los errores de deletreo, etc.) a condición de que la petición del registro de dominio todavía no se haya enviado al registro relevante (el dominio no haya sido registrado todavía), y el registrante presente otra solicitud para el dominio deletreado correcto. Si el dominio no ha sido registrado todavía el cliente puede pedir el reembolso al 100% del monto que se recibió por el dominio.

Nuestra política de reembolso no se aplica al registro de Dominios, una vez pagado un registro este no tiene devolución hasta su expiración (1 año por lo general), la política de reembolso sólo es aplicable al espacio web, sin embargo, su registro de dominio no pierde valor, Ud. podrá decidir por otro proveedor de espacio web y apuntarlo allí para darle uso (1 año), posteriormente puede renovarlo o dejarlo expirar.

Los dominios contratados con nosotros siguen siendo de propiedad de EL CLIENTE, por lo tanto, puede ser utilizado actualizando los DNS con DSNETCloud™ Soluciones Digitales o con los de cualquier otra empresa, por lo tanto, el importe de registro de dominio no es reembolsable

REEMBOLSO POR WEB-HOSTING:

El cliente puede pedir el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la creación de su cuenta de Web Hosting en caso no se sienta satisfecho con nuestro producto.

Todo pedido de devolución debe ser realizado vía email. En caso la devolución proceda, se realizará el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Las cuentas canceladas por DSNETCloud™ Soluciones Digitales por violar nuestros términos y condiciones de servicio no califican para nuestra garantía de reembolso de 30 días. Por ejemplo, si su cuenta es cancelada debido a Spamming, usted no recibirá ningún reembolso.

Todo dinero destinado para devolución será entregado al cliente vía depósito o transferencia Bancaria a la cuenta que indique el cliente de cualquier banco local, y para devoluciones internacionales se hará vía Paypal.

DSNETCloud™ Soluciones Digitales se reserva el derecho de agregar o quitar productos o contenido que se modifique su tratamiento con respecto a la política de reembolso.

SI NECESITAS MAS AYUDA:

Te invitamos a escribirnos a los números autorizados en nuestra web o a través de nuestra área de HelpDesk o envíanos un correo a info@dsnetcloud.com

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN CON FECHA: 13/08/2022